Regulamin obowiązuje od 30 października 2026 r. (zmiana: zasady wydawania kodu powitalnego – § 11).

§ 1. Sprzedawca i kontakt

  1. Sklep internetowy dostępny pod adresem bobowskie.pl (dalej: Sklep) prowadzi Ostoja HoReCa Sp. z o.o. z siedzibą w Bobowej, ul. Grunwaldzka 78, 38-350 Bobowa, NIP 7382165487, REGON 520587356 (dalej: Sprzedawca).
  2. Kontakt ze Sprzedawcą: e-mail kontakt@pierogibobowskie.pl, telefon +48 509 220 805, adres do korespondencji: ul. Grunwaldzka 78, 38-350 Bobowa.
  3. Regulamin określa zasady składania zamówień w Sklepie, zawierania umów sprzedaży, płatności, dostawy, reklamacji oraz korzystania z usług elektronicznych Sklepu. Regulamin jest udostępniony bezpłatnie na stronie Sklepu w sposób umożliwiający jego zapisanie i wydrukowanie.

§ 2. Definicje

  1. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która składa zamówienie w Sklepie.
  2. Konsument – Klient będący osobą fizyczną, który zawiera ze Sprzedawcą umowę niezwiązaną bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową.
  3. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna prowadząca jednoosobową działalność gospodarczą, która zawiera umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego (w szczególności w świetle przedmiotu jej działalności udostępnionego w CEIDG). Do takiej osoby stosuje się postanowienia Regulaminu dotyczące Konsumentów w zakresie odstąpienia od umowy, niezgodności towaru z umową i niedozwolonych postanowień umownych.
  4. Produkty – wyroby spożywcze oferowane w Sklepie, w szczególności pierogi i uszka pakowane w atmosferze ochronnej.
  5. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży Produktów.
  6. Konto – indywidualny panel Klienta w Sklepie, z którego Klient może (ale nie musi) korzystać.

§ 3. Wymagania techniczne i usługi elektroniczne

  1. Do korzystania ze Sklepu potrzebne są: urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka internetowa z włączoną obsługą plików cookies i JavaScript oraz aktywny adres e-mail.
  2. Sprzedawca świadczy nieodpłatnie drogą elektroniczną usługi: prowadzenia Konta, formularza zamówienia, formularza kontaktowego oraz – po wyrażeniu zgody – newslettera. Usługi te świadczone są przez czas korzystania z nich przez Klienta; Konto i newsletter Klient może w każdej chwili usunąć lub wypisać się z nich, pisząc na adres kontakt@pierogibobowskie.pl albo korzystając z linku w wiadomości.
  3. Klienta obowiązuje zakaz dostarczania treści o charakterze bezprawnym.
  4. Zamówienia można składać bez zakładania Konta.

§ 4. Produkty i ceny

  1. Opisy Produktów, w tym skład, alergeny, wartość odżywcza, masa netto, sposób przygotowania i przechowywania, znajdują się na stronie każdego Produktu.
  2. Produkty są ugotowane i pakowane w atmosferze ochronnej. Należy je przechowywać w lodówce (od 2 do 4°C). Termin przydatności do spożycia jest podany na opakowaniu.
  3. Ceny podane w Sklepie są cenami brutto w złotych polskich (zawierają podatek VAT). Ceny nie obejmują kosztów dostawy, które są podawane w trakcie składania Zamówienia, przed jego złożeniem.
  4. Ze względu na opakowania termiczne Produkty sprzedawane są w wielokrotnościach 4 opakowań. Smaki w Zamówieniu można dowolnie łączyć.
  5. Przy obniżce ceny Sklep podaje także najniższą cenę Produktu z 30 dni przed obniżką.

§ 5. Składanie Zamówienia i zawarcie umowy

  1. Zamówienia można składać przez całą dobę, przez formularz zamówienia w Sklepie.
  2. Aby złożyć Zamówienie, Klient dodaje Produkty do koszyka, podaje dane potrzebne do realizacji (imię, nazwisko, adres, telefon, e-mail), wybiera paczkomat i sposób płatności, akceptuje Regulamin i klika przycisk potwierdzający zamówienie z obowiązkiem zapłaty.
  3. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta wiadomości e-mail potwierdzającej przyjęcie Zamówienia. Wiadomość ta zawiera treść umowy (Produkty, cenę, koszt dostawy, dane Sprzedawcy) oraz Regulamin.
  4. Na życzenie Klienta Sprzedawca wystawia fakturę VAT – dane do faktury (w tym NIP) należy podać w uwagach do zamówienia lub przesłać e-mailem. Akceptując Regulamin, Klient zgadza się na przesłanie paragonu lub faktury w formie elektronicznej.

§ 6. Płatności

  1. Płatności przyjmowane są z góry, przez serwis Przelewy24 (szybki przelew, BLIK, karta płatnicza i inne metody udostępnione przez Przelewy24). Operatorem płatności jest PayPro S.A. z siedzibą w Poznaniu.
  2. Realizacja Zamówienia rozpoczyna się po zaksięgowaniu płatności.

§ 7. Dostawa

  1. Dostawa odbywa się na terenie Polski, do wybranego przez Klienta Paczkomatu InPost. Koszt dostawy zależy od liczby opakowań i jest widoczny w koszyku przed złożeniem Zamówienia.
  2. Produkty wysyłane są w opakowaniu termicznym z wkładami chłodzącymi. Przesyłki nadawane są w dniach wskazanych na stronie Dostawa i w koszyku, tak aby nie leżały w sortowni przez weekend.
  3. Przesyłkę należy odebrać z paczkomatu niezwłocznie po otrzymaniu powiadomienia od InPost, a po odbiorze umieścić Produkty w lodówce.
  4. Jeżeli przesyłka jest uszkodzona, Klient powinien – w miarę możliwości – zrobić zdjęcia i zgłosić to InPost oraz Sprzedawcy. Nie ogranicza to praw Konsumenta wynikających z przepisów o niezgodności towaru z umową.

§ 8. Odstąpienie od umowy

  1. Zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 4 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje w odniesieniu do Produktów oferowanych w Sklepie, ponieważ są to rzeczy ulegające szybkiemu zepsuciu i mające krótki termin przydatności do użycia.
  2. Postanowienie to nie ogranicza praw Klienta w razie niezgodności Produktu z umową (§ 9).
  3. Do chwili nadania przesyłki Klient może zrezygnować z Zamówienia, kontaktując się ze Sprzedawcą e-mailem lub telefonicznie. W takim przypadku Sprzedawca niezwłocznie zwraca całą wpłaconą kwotę.

§ 9. Reklamacje – niezgodność Produktu z umową

  1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za niezgodność Produktu z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta (art. 43a i nast.). Wobec Klientów niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta odpowiedzialność z tytułu rękojmi jest wyłączona w zakresie dopuszczalnym przez prawo.
  2. Ze względu na charakter Produktów prosimy o zgłoszenie niezgodności niezwłocznie po odbiorze przesyłki, najlepiej z numerem zamówienia, opisem problemu i zdjęciami. Reklamację można złożyć e-mailem na adres kontakt@pierogibobowskie.pl, telefonicznie lub listownie na adres Sprzedawcy.
  3. Sprzedawca odpowie na reklamację w ciągu 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
  4. W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca – według wyboru Konsumenta i w granicach przepisów – wymieni Produkt na zgodny z umową, obniży cenę albo zwróci zapłaconą kwotę. Zwrot pieniędzy następuje tą samą metodą płatności, której użył Klient, chyba że Klient zgodzi się na inną.
  5. Zdjęcia Produktów w Sklepie mają charakter poglądowy; drobne różnice w wyglądzie wyrobów ręcznie lepionych nie stanowią niezgodności z umową.

§ 10. Opinie o Produktach i kod rabatowy za opinię

  1. Opinię o Produkcie może dodać wyłącznie Klient, który kupił ten Produkt w Sklepie – po zalogowaniu na Konto albo przez formularz z linku w wiadomości e-mail z prośbą o opinię. Sklep automatycznie sprawdza, czy autor opinii kupił Produkt; takie opinie są oznaczone jako „zweryfikowane”.
  2. Około 7 dni po zrealizowaniu Zamówienia Sprzedawca wysyła jedną wiadomość e-mail z prośbą o opinię, jeżeli Klient nie odznaczył w formularzu Zamówienia pola „Chcę otrzymać e-mail z prośbą o opinię…”. Z otrzymywania takich wiadomości można zrezygnować w każdej chwili, pisząc na adres kontakt@pierogibobowskie.pl.
  3. Po wysłaniu opinii Klient otrzymuje e-mailem kod rabatowy -20% na kolejne zakupy w Sklepie. Kod przysługuje niezależnie od oceny i treści opinii, jest jednorazowy, przypisany do adresu e-mail Klienta, ważny 30 dni od wydania i nie łączy się z innymi kodami rabatowymi. Opinie, za które wydano kod, są oznaczone informacją o otrzymanym rabacie.
  4. Opinie są publikowane po sprawdzeniu, czy nie zawierają treści bezprawnych, obraźliwych lub niezwiązanych z Produktem. Sprzedawca nie usuwa opinii negatywnych, nie zmienia treści opinii i nie publikuje opinii nieprawdziwych.

§ 11. Newsletter i kod powitalny

  1. Klient może zapisać się do bezpłatnego newslettera Sklepu na stronie Newsletter, w okienku powitalnym albo pozostawiając zaznaczone pole w formularzu Zamówienia (pole jest domyślnie zaznaczone i można je odznaczyć), podając adres e-mail i wyrażając zgodę na otrzymywanie informacji handlowych. Zapis na stronie Newsletter i w okienku wymaga potwierdzenia przez kliknięcie linku w wiadomości wysłanej na podany adres. Z newslettera można wypisać się w każdej chwili linkiem w wiadomości albo pisząc na adres kontakt@pierogibobowskie.pl.
  2. Po potwierdzeniu zapisu przez okienko powitalne nowy Klient (adres e-mail, z którego nie złożono wcześniej w Sklepie opłaconego Zamówienia) otrzymuje kod powitalny o wartości 15 zł na pierwsze Zamówienie. Okienko wyświetla się na stronie głównej Sklepu. Sprzedawca może ograniczyć jego wyświetlanie lub je wyłączyć, w szczególności dla osób wchodzących do Sklepu z serwisów Facebook i Instagram. Zapis na stronie Newsletter i w formularzu Zamówienia nie daje kodu powitalnego.
  3. Kod powitalny działa przy Zamówieniu obejmującym co najmniej 8 paczek pierogów, jest jednorazowy, przypisany do adresu e-mail podanego przy zapisie (ten adres należy podać w Zamówieniu), ważny 30 dni od wydania i nie łączy się z innymi kodami rabatowymi. Kod nie podlega wymianie na gotówkę.
  4. Jedna osoba może otrzymać jeden kod powitalny. Sprzedawca może odmówić realizacji kodu wydanego z naruszeniem tych zasad, w szczególności na adres e-mail utworzony wyłącznie w celu ponownego uzyskania kodu.

§ 12. Dane osobowe

Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca. Zasady przetwarzania danych i korzystania z plików cookies opisuje Polityka prywatności.

§ 13. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

  1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności zwrócić się o pomoc do miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, organizacji konsumenckiej (np. Federacji Konsumentów) albo wystąpić do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej o mediację lub do stałego polubownego sądu konsumenckiego.
  2. Informacje o tych możliwościach dostępne są na stronie prawakonsumenta.uokik.gov.pl. Skorzystanie z nich jest dobrowolne.

§ 14. Postanowienia końcowe

  1. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta i ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
  2. Regulamin nie wyłącza ani nie ogranicza praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.
  3. Spory z Klientami niebędącymi Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.
  4. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (zmiana przepisów, sposobów płatności lub dostawy). Do Zamówień złożonych przed zmianą stosuje się Regulamin w brzmieniu z dnia złożenia Zamówienia.